Specialist Gestione Reclami

AMCO è una full credit management company partecipata dal Ministero dell’Economia e delle Finanze e uno dei principali operatori in Italia nella gestione delle posizioni NPE relativi a oltre 40.000 aziende italiane. Siamo oltre 400 dipendenti suddivisi su tre sedi in Italia: Milano, Napoli e Vicenza.

Entrerai a far parte della Direzione Legale e Affari Societari 

Specialist Gestione Reclami

Per rafforzare le proprie strutture di staff, AMCO Asset Management Company SpA è alla ricerca di un/una Specialist Gestione Reclami da inserire nella Direzione Legale & Affari Societari.

Responsabilità: Cosa farai

Il Specialist Gestione Reclami sarà responsabile di gestire i reclami, gli esposti alla Banca d’Italia e i ricorsi all’Arbitro Bancario Finanziario sotto la supervisione del Responsabile Funzione Reclami.

Le principali attività includono:

• Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei reclami ed esposti a Banca d’Italia ricevuti da AMCO, predisposizione e invio del relativo riscontro nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
• Analisi, sotto un profilo fattuale e giuridico, delle contestazioni oggetto dei ricorsi davanti all’Arbitro Bancario Finanziario, contributo alla predisposizione e deposito delle memorie difensive nel rispetto delle scadenze previste dalla normativa;
• indirizzo e supervisione dell’attività istruttoria svolta dagli Outsourcing Manager e dai Servicer propedeutica alla gestione dei reclami/esposti e ricorsi ABF e supervisione delle attività connesse, tra l’altro, all’accoglimento delle domande ed eccezioni avversarie;
• supporto al Responsabile della Funzione Reclami nella tenuta del Registro dei Reclami anche attraverso l’apposito tool dedicato, nella predisposizione delle relazioni periodiche davanti alle Alte Direzioni sull’andamento dei reclami, esposti e ricorsi ABF, nell’aggiornamento della normativa interna in materia e in ogni ulteriore attività e/o adempimento di competenza della Funzione Reclami.

Sono inoltre richieste spiccate soft skills:

• Approccio analitico e pensiero critico.
• Autonomia e proattività.
• Precisione e attenzione ai dettagli, con un approccio strutturato nell’organizzazione delle attività e capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con abilità nella gestione delle relazioni con colleghi e soggetti esterni.
• Etica professionale e affidabilità.

REQUISITI:

• titolo di Avvocato
• consolidata esperienza (di almeno 5 anni dopo l’abilitazione) all’interno di primari Studi Legali ovvero di Banche/Intermediari Finanziari nella gestione delle tematiche del contenzioso bancario (a titolo esemplificativo e non esaustivo, usura, anatocismo, prescrizione, segnalazioni in Centrale dei Rischi, forma dei contratti bancari).
• disponibilità full-time

Inquadramento contrattuale e retribuzione:

• CCNL applicato: Credito.
• Per la posizione ricercata la retribuzione iniziale sarà non inferiore ai 40.000 euro.
• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato.
• Piano di incentivazione MBO;
• Buoni pasto, anche nei giorni di smart working;

• Polizza sanitaria a copertura di spese mediche e infortunistiche e un programma di welfare;
• Fondo di Previdenza Complementare.

Cosa ti offriamo in aggiunta?

• Programmi di formazione personalizzati per favorire l’aggiornamento continuo e la crescita professionale.
• Smartworking.
• Abbiamo sposato strategie in ambito ESG e previsto la certificazione ambientale per tutti i nuovi uffici.

Pari opportunità

La ricerca è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.

Nota di trasparenza

L’azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un’offerta con livello di inquadramento e/o retribuzione differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l’esperienza professionale maturata, le competenze tecnico/specialistiche e trasversali possedute dalla risorsa.

Sede di lavoro: Milano

Cosa ti offriamo?

• Programmi di formazione personalizzati per favorire l’aggiornamento continuo e la crescita professionale;
• Valorizziamo il talento e lo premiamo: il piano di incentivazione MBO è esteso a tutti i livelli professionali;
• Smart working fino a 8 giorni al mese, che potrai gestire con flessibilità;
• Buoni pasto, di valore superiore a quello di mercato, anche nei giorni di smart working;
• Abbiamo a cuore il tuo benessere: una polizza assicurativa sanitaria a copertura di spese mediche e infortunistiche e un programma di welfare per tutti i dipendenti;
• Per noi il tuo futuro è importante: puoi aderire al nostro Fondo di previdenza complementare e beneficiare del contributo integrativo da parte dell’azienda, anche sulla retribuzione variabile;
• Borse di studio per i figli dei dipendenti;
• Abbiamo sposato strategie in ambito ESG e previsto la certificazione ambientale per tutti i nuovi uffici;
• PC portatile, telefono aziendale e connessione illimitata per tutti i nostri dipendenti;
• E ai neo-genitori nel 2026 regaliamo un ulteriore bonus!
• Possibilità di accedere a numerose convenzioni;
• Opportunità di partecipare ed essere protagonisti di numerose iniziative di engagement.